Hyvä sosiaalialan asiakas!

• Tämä verkkokonsultaatiopalvelu auttaa kansalaisia saamaan oikea-aikaista ja asiantuntevaa palvelua sosiaalialan kysymyksissä. Lapin, Pohjois-Pohjanmaan ja Keski-Suomen sosiaali- ja terveysalan työntekijät voivat kysyä neuvoa asiantuntijoilta verkkopalveluna. Voitte halutessanne osallistua kysymyksen kirjoittamiseen.    
• Verkkopalvelussa kysyminen ja vastaaminen tapahtuu suojatussa tietokannassa, jossa työntekijän kysymyksen näkevät vain asiantuntijaryhmä, jolle kysymys lähetetään ja konsultaatiopalvelun kehittäjä-sosiaalityöntekijä Kerttu Vesterinen. Asiantuntijat vastaavat kysymykseen 5 vuorokauden kuluessa. Verkkokonsulteilla ja palvelun kehittäjällä on vaitiolovelvollisuus kysymyksen sisällön suhteen.
• Vaikka työntekijän konsultaatiokysymys koskee Teitä tai perhettänne, kysymykseen ei tarvitse liittää tunnistetietoja kuten nimiä, sosiaaliturvatunnuksia tai osoitteita. Jos kysymyksen pohjalta Te tai perheenne voitte tulla tunnistetuksi, työntekijä pyytää Teiltä kirjallisen suostumuksen konsultaatioon (Sosiaalihuollon asiakaslaki 2000/16 §).
• Annettava vastaus perustuu työntekijän antamiin tietoihin ja mahdollisesti Teidän omaan kertomukseen, joka liitetään työntekijän kysymykseen. Kun asiantuntijaryhmän konsultaatiovastaus saapuu työntekijällenne, voitte pyytää, että hän näyttää sen Teille ja/tai perheellenne.

• Verkkokonsultit pyrkivät asiantuntemuksellaan tukemaan kansalaisia, perheitä ja sosiaalialan työntekijöitä. Palvelu ei korvaa sosiaalityöntekijän tai muun ammattihenkilön antamaa neuvontaa, ohjausta tai tukea.

Jos Teillä on kysyttävää tästä palvelusta tai haluatte antaa siitä palautetta, voitte ottaa yhteyttä allekirjoittaneeseen:

Kehittäjä-sosiaalityöntekijä 
Kerttu Vesterinen
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
puh: FI +358 400493760 Call , sähköposti: etunimi.sukunimi@poskelappi.fi