Tutkimustietoa verkkoneuvonnasta
Sosiaalitoimen verkkoneuvonta. Viranomaisen neuvontavelvollisuus, henkilötietojen käsittely ja käytännön toteutus
Yrjö Nikunlassi
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisusarja 29.
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Rovaniemi 2008.
Lataa PDF-julkaisu (3,45Mt)
Verkkoneuvonnan yksilöllinen asiakkuus muuttuvissa elämäntilanteissa
Marianne Neijonen
Pro Gradu tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, syksy 2009
Lataa PDF-julkaisu (0,3 Mt)
Verkkoneuvonnan asiakasprosessi – Sosiaalityöntekijöiden kokemuksia verkkoneuvonnassa työskentelystä
Sanna Seppälä
Pro gradu tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, kevät 2009
Lataa PDF-julkaisu (1,02 Mt)
e-Asiantuntijuus sosiaalipalveluiden verkkoneuvonnassa
Vuokko Ohtonen
Pro gradu tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, syksy 2011
Lataa PDF-julkaisu (1,6 Mt)