Sosiaalityön kehittämisen päämääriä ovat:

• Kokonaisvaltaisen, asiakkaan kanssa kumppanuuteen pyrkivän sosiaalityön prosessin kehittäminen, mallintaminen ja toteutuminen
• Käytäntötutkimuksen tuella toteutettu sosiaalityön vaikuttavuuden arviointi
• Sosiaalityön rakenteiden ja organisoinnin muuttamisen tukeminen asiakkaiden tarpeita vastaavaksi
• Teknologian hyödyntäminen dokumentoinnissa, tiedontuotannossa, konsultaatiossa ja asiakaspalvelussa
• Sosiaalityön kehittämisyksikön toiminnan ulottuminen aluksi Lapin ja vaiheittain Pohjois-Suomen osaamiskeskuksen toiminta-alueen kaikkiin kuntiin ja samalla erityisosaamisen välittyminen kaikkialle, missä sitä tarvitaan
• Saamelaisten omakielisten ja kulttuuriin pohjautuvien sosiaalityön palveluiden kehittäminen

Opetus-, tutkimus- ja kehittämisklinikkatoiminta
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen näkökulmasta luontevan alustan opetus-, tutkimus- ja kehittämisklinikoille muodostavat sosiaali- ja terveysalan kehittämisrakenteen asiakastyön rajapinnoissa tapahtuvat palveluinnovaatiot. Pohjoisen alueen Kaste -hankkeessa on sosiaalityön kehittämisen osio. Tarkoituksena on kytkeä korkeakoulujen käytännön yhteys tiiviisti sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämisrakenteen toimintaan ja olla näin luomassa yhteistyössä korkeakoulujen kanssa opetusklinikkatoimintaa.

Asiakkaan kokemusasiantuntijuus ja kokemustiedon hyödyntäminen
Uudet asiakasta osallistavat palvelumuodot nostavat kehittämisen haasteeksi uudenlaisen palveluparadigman, jossa asiakas nähdään toimijana omissa palvelu- ja tukiprosesseissaan. Sosiaali- ja terveysalalla on vähän hyödynnetty asiakkaiden panosta kehittämisessä. Useissa kehittämis- ja tutkimushankkeissa on todettu, että asiakkaat haluavat kehittää työtapoja, palveluita ja organisaatioita. Posken kaikessa kehittämistyössä pyritään siihen, että asiakkaat osallistuvat aktiivisesti toimintaan. Asiakas tuo kokemusasiantuntijuutta ja osallisuustietoa kehittämisprosesseihin. Tätä tapaa pyritään siirtämään myös terveysalalle.

• Palvelutoiminnan työtapoja kehitetään asiakaslähtöisiksi ja osallistaviksi
• Luodaan yhteisiä, tasa-arvoisia kehittämisen foorumeita asiakkaille ja työntekijöille

1. Asiakkaita osallistuu palveluprosessien mallinnuksiin
2. Asiakkaita ja työntekijöitä koulutetaan yhteiseen kehittämiseen
3. Asiakas-kehittäjien palkkaaminen projektityöhön