Kehittäjäasiakastoiminta – mitä se on?
Kehittäjäasiakastoiminnalla tarkoitamme sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkuudessa olevien asiakkaiden ja työntekijöiden yhteistä palvelujen suunnittelua, kehittämistä ja arviointia. Kehittäjäasiakkaat ovat konkreettisesti mukana sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien muotoilussa.
Kehittäjäasiakastoiminnan tavoitteena on asiakkaiden ja työntekijöiden molemminpuolisen ymmärryksen lisääminen palvelujen kehittämisen tarpeista ja tavoitteista: Yhteiskehittämisen toimintamallilla luodaan sosiaali- ja terveyspalveluihin avointa toimintakulttuuria ja parannetaan palveluita.
Materiaalit
- Esittelyvideo
- Esittelydiat
- Kehittäjäasiakastoiminnan opas
- Kehittäjäasiakastoiminnan kehityskaari 2004–2019
- Keskustelukahvilatoiminta Poskessa ja hankkeissa
- Kehittäjäasiakkaiden ja -työntekijöiden kommentointi uudistuvaan sosiaalihuoltolakiin (17.6.2014)
- Kehittäjäasiakastoiminnan mahdollisuudet TYP:ssa -koulutus 3.4.2017 – Katso tallenne
- Julkaisut, joissa on kirjoitettu kehittäjäasiakastoiminnasta
- Niskala, Asta (2008) Salatusta suhteesta kahden kimppaan
- Laitinen, Merja & Niskala, Asta (2013) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä
- Väyrynen, Sanna ym. (2015) Sosiaalityön yhteisöllisyyttä etsimässä
- Pohjola, Anneli ym. (2019) Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi
- Kehittäjäasiakastoimintaan liittyvät Pro gradut (Lapin yliopisto)
- Saastamoinen, Mikko (2015) Pelastakaa kehittäjäasiakasryhmä! Veturi puksuttaa kohti valtaistumista ja voimaantumista
- Mölläri, Ninna (2018) "Tämä ei ole rakettitiedettä. Pelko pois ja katsellaan mitä tässä voitaisiin tehdä yhdessä" Yhteistuotannon periaatteisiin pohjautuva sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittäminen.
- Rahkonen, Aleksanteri (2018) "Minä tarjoaisin sitä osaamista" Kokemusasiantuntijoiden ja kehittäjäasiakkaiden käsityksiä omasta osallisuudestaan lapsi- ja perhepalveluissa
- Muut opinnäytetyöt
- Ylitalo, Sanna (2013, seminaarityö) Kehittäjäasiakas sosiaalityössä
- Luoma, Elina (2019, käytännön opiskelujakso) Katsaus asiakasosallisuushankkeisiin muualla Suomessa