Kehittäjäasiakastoiminnalla tarkoitamme sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkuudessa olevien asiakkaiden ja työntekijöiden yhteistä palvelujen suunnittelua, kehittämistä ja arviointia. Kehittäjäasiakkaat ovat konkreettisesti mukana sosiaali- ja terveydenhuollon palveluprosessien muotoilussa.

Kehittäjäasiakastoiminnan tavoitteena on asiakkaiden ja työntekijöiden molemminpuolisen ymmärryksen lisääminen palvelujen kehittämisen tarpeista ja tavoitteista: Yhteiskehittämisen toimintamallilla luodaan sosiaali- ja terveyspalveluihin avointa toimintakulttuuria ja parannetaan palveluita.

Materiaalit

• Esittelyvideo
• Esittelydiat
  • Kehittäjäasiakastoiminta
  • Yhteiskehittämisryhmän vaiheet
• Kehittäjäasiakastoiminnan opas
• Kehittäjäasiakastoiminnan kehityskaari 2004–2019
• Keskustelukahvilatoiminta Poskessa ja hankkeissa
• Kehittäjäasiakkaiden ja -työntekijöiden kommentointi uudistuvaan sosiaalihuoltolakiin (17.6.2014)
• Kehittäjäasiakastoiminnan mahdollisuudet TYP:ssa -koulutus 3.4.2017 – Katso tallenne
• Julkaisut, joissa on kirjoitettu kehittäjäasiakastoiminnasta
  • Niskala, Asta (2008) Salatusta suhteesta kahden kimppaan
  • Laitinen, Merja & Niskala, Asta (2013) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä
  • Väyrynen, Sanna ym. (2015) Sosiaalityön yhteisöllisyyttä etsimässä
  • Pohjola, Anneli ym. (2019) Asiakkaasta kehittäjäksi ja vaikuttajaksi
• Kehittäjäasiakastoimintaan liittyvät Pro gradut (Lapin yliopisto)
  • Saastamoinen, Mikko (2015) Pelastakaa kehittäjäasiakasryhmä! Veturi puksuttaa kohti valtaistumista ja voimaantumista
  • Mölläri, Ninna (2018) "Tämä ei ole rakettitiedettä. Pelko pois ja katsellaan mitä tässä voitaisiin tehdä yhdessä" Yhteistuotannon periaatteisiin pohjautuva sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittäminen.
  • Rahkonen, Aleksanteri (2018) "Minä tarjoaisin sitä osaamista" Kokemusasiantuntijoiden ja kehittäjäasiakkaiden käsityksiä omasta osallisuudestaan lapsi- ja perhepalveluissa
• Muut opinnäytetyöt
  • Ylitalo, Sanna (2013, seminaarityö) Kehittäjäasiakas sosiaalityössä
  • Luoma, Elina (2019, käytännön opiskelujakso) Katsaus asiakasosallisuushankkeisiin muualla Suomessa