Siirry sisältöön. | Siirry navigointiin

Omat työkalut

Navigation

Omat työkalut



Pääsivu Hankkeet Virtu.fi – maakunta Kuntien verkkoneuvonta ja -asiointi 2018 (18.2.2019)

Kuntien verkkoneuvonta ja -asiointi 2018 (18.2.2019)

kunnan_verkkoasiointi.png

Verkkoneuvonta on kuntalaiselle tietoturvallinen tapa saada henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa oman kunnan työntekijöiltä. Sosiaalipalveluissa palvelua pilotoitiin ensimmäisen kerran jo vuonna 2006. Tästä muutaman vuoden päästä palvelu laajennettiin sähköisellä tiedonvälityksellä, jossa asiakas täyttää ja lähettää sähköisellä lomakkeella tietoa ammattilaiselle. Molemmat palveluiden käyttö on sen jälkeen laajentunut ja vakiinnuttanut paikkansa. Vuonna 2018 verkkoneuvonnan käyttömäärä oli kaikkien kuntien osalta 1 279 ja sähköisten lomakkeiden käyttömäärä oli 5 659.

Kuntatasolla käyttömäärät ovat muuttuneet edellisestä vuodesta (kuva 01):

  • 4 kuntaa on aloittanut sähköisten lomakkeiden ja/tai verkkoneuvonnan pilotoinnin (sinisellä)
  • 7 kunnan osalta palveluiden käyttömäärässä on ollut kasvua (vihreällä)
  • 3 kunnassa kunnan käyttömäärät ovat laskeneet (punaisella)
  • 7 kunnassa ei ole vielä palveluita kuntalaisille (harmaalla)
tiedonsiirto_kunnassa.png

Asiakkaiden tiedonvälityspalveluiden kanssa samaan aikaan otettiin käyttöön ammattilaisten välinen tiedonsiirto. Siinä ammattilainen lähettää viestin tai sähköisen lomakkeen toiselle ammattilaiselle tai ammattilaisryhmälle tietoturvallisesti. Suurin osa tiedonsiirroista tapahtuu sähköisillä lomakkeilla, jotka on räätälöity ammattilaisten tarpeisiin. Vuonna 2018 ammattilaisten välisen tiedonsiirron käyttömäärä kunnissa oli 3 308.

Kuntatasolla käyttömäärät ovat muuttuneet edellisestä vuodesta (kuva 02):

  • 18 kunnan osalta palveluiden käyttömäärässä on ollut kasvua (vihreällä)
  • 3 kunnassa kunnan käyttömäärät ovat laskeneet (punaisella)


Kiinnostuitko? Lisää tietoja virtu.fi-palveluiden käyttömääristä löydät alla olevista linkeistä
Tietoa virtu.fi:stä