Sosiaalitoimen verkkoneuvonta. Viranomaisen neuvontavelvollisuus, henkilötietojen käsittely ja käytännön toteutus

Yrjö Nikunlassi
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen julkaisusarja 29.
Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Rovaniemi 2008.
Lataa PDF-julkaisu (3,45Mt)

Verkkoneuvonnan yksilöllinen asiakkuus muuttuvissa elämäntilanteissa

Marianne Neijonen
Pro Gradu -tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, syksy 2009
Lataa PDF-julkaisu (0,3 Mt)

Verkkoneuvonnan asiakasprosessi – Sosiaalityöntekijöiden kokemuksia verkkoneuvonnassa työskentelystä

Sanna Seppälä
Pro gradu -tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, kevät 2009
Lataa PDF-julkaisu (1,02 Mt)

e-Asiantuntijuus sosiaalipalveluiden verkkoneuvonnassa

Vuokko Ohtonen
Pro Gradu -tutkielma
Sosiaalityön koulutusohjelma
Lapin yliopisto, syksy 2011
Lataa PDF-julkaisu (1,6 Mt)