Saat vastauksen kysymykseesi viiden arkipäivän kuluessa. Saapuneesta vastauksesta ilmoitetaan Sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä. Vastaus on luettavissa verkkoneuvontatililtäsi.

Miten aloitan verkkoneuvonnan käyttämisen?

Tarvitset vain verkkopankkitunnukset tai sähköisen henkilökortin, jotta voimme tunnistaa Sinut luotettavasti.

Miten verkkoneuvonta toimii?

1. Kirjaudu palveluun verkkopankkitunnuksiasi tai sähköistä henkilökorttia käyttäen
2. Esitä kysymyksesi
3. Saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestillä kun vastaus on annettu
4. Kirjaudu jälleen palveluun lukeaksesi vastauksen

Rovaniemen kaupunki kehittää palvelua yhteistyössä Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sekä Enontekiön, Kemijärven ja Tornion ja Kemin kuntien kanssa.